Politica de Livrare

Pentru că știm cât de nerăbdători sunteți să probați noile achiziții, ne vom asigura că produsele ajung în cel mai scurt timp la destinație.

La comenzi egale sau mai mari de 299 lei, îți asigurăm TRANSPORT GRATUIT.

La comenzi mai mici de 299 lei, costul transportului este 17 lei.

In cazul in care se doreste returnarea anumitor produse, se va recalcula costul comenzii finale, iar daca acesta scade sub 299 de lei, se va achita si taxa de transport initiala – 17 lei !

Prețurile afișate sunt valabile pentru colaborarea cu partenerii noștri de livrare. Firmele de curierat cu care colaboram este Fan Courier. Pentru tariful standard de 17 lei, verificați daca va aflați in aria de acoperire https://www.fancourier.ro/acoperire/.

Pentru că dorim să protejăm natura, factura dumneavoastră se va regăsi în emailul folosit la comandă.

Timpul de livrare al unei comenzi este comunicat expres la plasarea acesteia si este un interval de zile influentat de: transportul bunurilor de la furnizorul de marfa al Creative Sport Design, timpii de procesare in centrul logistic al furnizorului initial si in depozitul Creative Sport Design, zile lucratoare din luna, numarul produselor din comanda si timpii de procesare a fiecarui produs etc. Timpul total de livrare poate fi decalat de un produs cu perioada mai lungă, astfel ca Clientul acceptă că prin cumularea a mai multe produse intr-o comanda decalează livrarea produselor pana la data cea mai indepartata.

Livrările se vor efectua de regulă în interiorul perioadei asumate la plasarea comenzii (2-3 zile) si Clientul poate obtine informatii privind statusul livrarii in orice moment. In cazul in care produsul poate fie livrat cu depasirea termenului susmentionat, Creative Sport Design va informa de îndată Clientul prin E-mail, oferind doua optiuni: Clientul fie renunta (in scris) la comanda/produs, fie accepta noul termen de livrare propus. In eventualitatea in care plata a fost efectuata in avans prealabil livrarii, sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, în termen de maximum 14 zile de la data renunțării.

Politica de retur

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului renunțarea la cumpărare, respectiv returnarea produsului fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de cumparator înainte de expirarea perioadei de 14 zile, in aceleasi conditii in care au fost livrate, fara urme de uzura sau deterioare a produsului sau a ambalajului/cutiei, fara sa fie purtate sau folosite, insotit de toate etichetele si de documentele fiscale transmise impreuna cu acestea.

Posibilitatea returnarii in baza dispozitiilor OUG 34/2014 este disponibila doar consumatorilor.

Conform OUG 34/2014 consumatorul poarta raspunderea pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor, daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzatoare de catre acesta sau daca nu este insotit de accesoriile, cutia si etichetele originale (acestea facand corp comun cu produsul achizitionat). Nu indepartati etichetele produsului si nu aruncati sau deteriorati cutia acestuia decat daca ati hotarat sa il pastrati.  

Vă informăm că în cazul comenzilor achitate online (card de debit, card de credit etc), restituirea sumei aferente returului se va face automat în contul din care plata a fost efectuată. În cazul comenzilor achitate ramburs (la curier), restituirea sumei aferente returului se va face în contul menționat de către client pe formularul de retur.

RETURNAREA PRODUSELOR

In cazul în care dorești să returnezi unul sau mai multe dintre produsele achiziționate, Creative Sport Design îți garantează rambursarea banilor. Rambursarea banilor se va face doar prin transfer bancar, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea deciziei de retragere a consumatorului  respectiv de indata ce a receptionat produsele returnate (daca returul are loc efectiv dupa expirarea termenului de 14 zile de mai sus).
Produsele pot fi returnate prin curier la adresa indicata de vanzator conform indicatiilor de mai jos.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client/cumparator.
Costul transportului se suporta de catre vanzator, doar în cazurile în care produsul returnat prezintă defecte din fabricatie sau produsul livrat, din eroare, nu era cel din comandă.
Pentru a beneficia de dreptul de retur, respectiv de retragerea din contract, trebuie să completezi Formularul de Retur pe care l-ai primit împreună cu produsele în coletul trimis de noi  sau pe care il poti descarca de pe site, respectiv il poti scrie pe orice hartie mentionand obligatoriu urmatoarele date: Nr. Comenzii, data comenzii, Motivul returnarii, nume detinator cont, banca, contul bancar, telefon, adresa de mail.

ADRESA DE RETURNARE

Adresa unde trebuiesc returnate produsele este intotdeauna adresa de unde au fost livrate produsele (livrarea se face în funcție de stocul disponibil). Acest lucru se poate vedea pe factura fiscala.

PRODUSE CE NU POT FI RETURNATE 

Următoarele categorii de produse nu se pot returna:

• produse ce prezintă urme de purtare (conform OUG 34/2014 purtati raspunderea pentru diminuarea valorii produsului daca ati verificat conformitatea acestuia intr-un mod necorespunzator – va recomandam sa probati imbracamintea in casa fara sa ii indepartati etichetele)

CONDITII DE RETURNARE

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii etc.
Nu uita să completezi formularul de retur cu toate datele menționate.
In situatia in care produsul primit prezinta defecte, te rugam sa consulti sectiunea dedicate Garantiei aferente produselor noastre si sa iei legatura cu noi utilizand urmatoarele detalii de contact:
e-mail : office@feelj.ro Telefon : 07222500613.

Toate produsele noastre beneficiaza de garantie comerciala si garantie legala de conformitate conform prevederilor legale in vigoare. Mai multe detalii se gasesc in sectiunea Garantie.

Formularul de retur il puteti descarca de aici

* Returnarea valorii achitate se face prin transfer bancar in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea si acceptarea returului, comisioanele bancare fiind suportate de SC CREATIVE SPORT DESIGN SRL.

** Conform OUG 34/2014 consumatorul poarta raspunderea pentru orice eventuala diminuare a valorii produselor, daca in urma verificarii conformitatii, proprietatilor si functionalitatii produselor se dovedeste ca aceasta devalorizare a fost cauzata de manipularea necorespunzatoare de catre acesta sau daca nu este insotit de accesoriile, cutia si etichetele originale (acestea facand corp comun cu produsul achizitionat). Nu indepartati etichetele produsului si nu aruncati sau deteriorati cutia acestuia decat daca ati hotarat sa il pastrati.  
In cazul returului incercati sa folositi ambalajul lui original ori un alt ambalaj care sa ii asigure integritatea in timpul transportului si restituiti produsul/produsele comandate impreuna cu formularul de retur.